Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Bombay Shutters Ltd. respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par bombayshutters.com, pourquoi nous les recueillons, qui nous aide à les traiter ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Elle est rédigée pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et, pour les visiteurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui est responsable

Bombay Shutters Ltd., Toronto (Ontario), Canada, est responsable de vos renseignements personnels. Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à leur protection et répond à vos questions. Vous pouvez le joindre à sales@bombayshutters.com (objet « Confidentialité ») ou par téléphone au (416) 323-5386.

Ce que nous recueillons

• Demandes de soumission : les produits, les pièces, les mesures des fenêtres et les préférences que vous choisissez; la façon dont vous souhaitez nous rencontrer; votre nom, courriel, téléphone, ville et, si vous les fournissez, votre adresse, code postal, notes et photos de vos fenêtres.
• Messages : votre nom, votre courriel, votre téléphone s'il est fourni, votre entreprise si vous êtes un professionnel, et votre message.
• Infolettre : votre adresse courriel ainsi que la date et la page de votre inscription.
• Renseignements techniques : lors de votre visite, notre hébergeur traite votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées afin de fournir le site et de le protéger contre les attaques et le pourriel. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.

Nous n'utilisons aucun outil d'analyse, témoin publicitaire, pixel de suivi, profilage ni décision automatisée. Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement sur ce site.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour préparer votre soumission, répondre à votre message et organiser votre consultation, par appel vidéo ou à domicile.
• Pour fabriquer, installer et entretenir votre commande et honorer votre garantie.
• Pour vous envoyer notre infolettre, si vous vous êtes abonné. Vous confirmez d'abord en cliquant sur le lien du courriel que nous vous envoyons. Vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien au bas de chaque infolettre, ou en nous écrivant, et nous vous retirerons rapidement.
• Pour garder le site sécuritaire et exempt de pourriel.
• Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25, nous nous appuyons sur votre consentement, que vous donnez en cochant la case de consentement et en envoyant un formulaire. En vertu du RGPD, nos bases légales sont les mesures que vous nous demandez de prendre avant un contrat, l'exécution d'un contrat, notre intérêt légitime à garder le site sécuritaire et nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps; cela n'a pas d'effet sur ce que nous avons fait auparavant.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site et notre entreprise, en vertu de contrats qui les obligent à les protéger et à ne les utiliser que pour nous :

• Cloudflare (hébergement du site, sécurité et vérification antipourriel de nos formulaires).
• Resend (achemine les formulaires que vous envoyez vers notre boîte de réception).
• Cal.com (le calendrier de réservation : après l'envoi d'une demande de consultation, vos nom, courriel, téléphone, adresse et notes lui sont transmis pour que vous choisissiez un moment sans les retaper; il envoie la confirmation de réservation).
• Kit (conserve la liste de notre infolettre, envoie le courriel qui confirme votre abonnement et envoie l'infolettre).
• Microsoft (notre messagerie d'entreprise, Microsoft 365).

Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert, nous évaluons la protection dont ils bénéficieront, et vos renseignements peuvent être accessibles aux autorités de ces pays selon leurs lois.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes de soumission et les messages qui ne mènent pas à une commande sont supprimés dans les 24 mois suivant notre dernier contact. Pour nos clients, nous conservons ce qui est nécessaire pendant la durée de la garantie et aussi longtemps que la loi nous oblige à tenir des registres commerciaux. Les photos de vos fenêtres sont supprimées dès que votre soumission ou votre installation n'en a plus besoin.

Comment nous les protégeons

Le site fonctionne uniquement par connexions chiffrées, nos formulaires sont protégés contre le pourriel et les abus, et l'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités de protection de la vie privée, comme l'exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger, à les recevoir dans un format structuré, à les faire supprimer, à limiter leur utilisation ou à vous y opposer, et à retirer votre consentement. Les résidents du Québec peuvent aussi nous demander de cesser la diffusion de renseignements ou de désindexer les liens qui y mènent. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à sales@bombayshutters.com; nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, de la Commission d'accès à l'information du Québec ou, dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, de votre autorité locale de protection des données.

Témoins et stockage du navigateur

Nous ne déposons aucun témoin de suivi. Les petits éléments que nous conservons dans votre navigateur, et la façon de modifier votre choix, sont décrits dans notre politique sur les témoins.

Courriel

Nous répondons aux demandes que vous nous envoyez. Nous ne vous ajoutons à aucune liste de marketing et ne vous envoyons aucun courriel promotionnel sans votre consentement exprès, comme l'exige la loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Enfants

Ce site s'adresse aux adultes qui planifient des travaux pour leur maison ou leur entreprise. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 14 ans.

Modifications

Nous mettrons cette politique à jour lorsque nos pratiques changeront et indiquerons la nouvelle date en haut de cette page.